TerraONE 拓壹報修流程
注意事項
- 請勿私自拆解硬體設備。
- 在完成故障檢測（錯誤畫面擷取、記錄檔匯出）前請勿斷電或重啟設備。
- 報修時請詳細描述異常情況（如燈號狀態、錯誤訊息、發生時間）。
- 如果環境允許，請事先將必要資料備份。
報修需提供資訊
- 經銷商全名
- 終端使用者全名
- 設備機型／序號
- 故障異常描述
- 錯誤訊息截圖拍照
- 故障品料號（Part No.） 或規格／照片（明確知道硬體故障提供）
- 料件接收聯絡人／Email／電話／地址（明確知道硬體故障提供）
- 取得 Dump File（系統異常或者無法判斷問題點提供）
檔案下載
服務據點
台北總公司
- 台北市內湖區瑞光路 513 巷 22 弄 5 號 6 樓
- (02) 2656-5700
- (02) 2656-1886
- service@terraone.com.tw
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